順達(dá)的售后服務(wù)怎么樣？

嗶嗶啦啦發(fā)表于2024-10-19 17:44:29

江鈴順達(dá)的售后服務(wù)整體表現(xiàn)出色。

首先，其服務(wù)體系完善，全國(guó)有 1000 多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，24 小時(shí)客戶服務(wù)電話隨時(shí)響應(yīng)。比如有司機(jī)在外勤時(shí)車輛泡水無法啟動(dòng)，通過客服電話得到耐心指導(dǎo)最終順利解決。

其次，線上服務(wù)方便快捷，維修人員與司機(jī)建有微信維修群，還能通過江鈴智行 APP 咨詢維修問題，回復(fù)速度快。

再者，線下服務(wù)也很貼心，提供上門服務(wù)和服務(wù)站維修兩種方式，靈活性高，零部件準(zhǔn)備充分，無論什么問題都能快速解決。比如車輛定期到服務(wù)站保養(yǎng)檢修，服務(wù)站也會(huì)預(yù)約上門檢測(cè)，及時(shí)解決小毛病。

此外，還開通了晚間保養(yǎng)服務(wù)通道，讓車主工作賺錢和汽車保養(yǎng)兩不誤。

不過也有個(gè)別情況，如一位姜先生在保修期內(nèi)水箱漏水，4S 店以沒配件為由拒絕維修，引發(fā)不滿。不過江鈴汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示會(huì)調(diào)查解決。

總的來說，江鈴順達(dá)售后服務(wù)多數(shù)時(shí)候能讓用戶滿意，具有專業(yè)、便捷、貼心等優(yōu)點(diǎn)。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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