問
世界豪車排名中哪個品牌的售后服務最好
在世界豪車排名中,售后服務最好的品牌是路虎。
J.D. Power 發布的 2024 中國售后服務滿意度研究顯示,路虎以 805 分位居榜首。路虎雖是小眾品牌,但高端產品受富豪喜愛,售后服務踏實。
奔馳以 802 分排名第二,作為老牌德系豪華品牌,表現穩定。
凱迪拉克以 801 分排名第三,雖在國內市場銷量一般,但售后服務評分不低。
保時捷以 798 分排名第四。
奧迪以 797 分排名第五,屬于正常發揮。
沃爾沃排名第六,售后服務表現也不錯。
而雷克薩斯僅 788 分,排名倒數第二。
路虎能獲此佳績,原因不少。自捷豹路虎“品牌重塑”以來,其在銷售服務滿意度、產品智能化體驗、產品質量和用戶受歡迎程度上均顯著提升。前段時間,路虎的售后服務再次升級,更新了一套售后服務流程,推出 8 條服務承諾,比如維修保養用原廠零件遵循原廠工藝標準,選材嚴格,客戶購買原廠零件享 12 個月原廠質保等。涉及后期維修保養,路虎有完善、公開透明的原則,公開配件渠道、標明價格。致力于優化用戶啟用售后服務的每個環節,讓用戶安心、放心。
沃爾沃汽車在售后服務方面也表現出色,榮獲 2024 年中國燃油汽車行業用戶滿意度指數(CACSI)“燃油汽車豪華品牌售后服務滿意度”指數第一名。CACSI 測評結果具有較強的穩定性和統計顯著性。沃爾沃汽車始終堅持“以人為尊”價值觀,秉承“讓安全,更周全”服務理念,推出六大售后服務承諾,還首家推出“零件終身保”服務。不管是青海無人區往返 4000 公里道路救援,還是新疆經銷商為更換保險絲跑 600 多公里,沃爾沃汽車始終以用戶為中心,將貼心行動貫穿用戶用車方方面面。
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