問

奇瑞電動轎車的售后服務(wù)怎么樣？

奇瑞電動轎車的售后服務(wù)整體表現(xiàn)不錯。奇瑞新能源在售后服務(wù)方面有不少積極的舉措。

比如，在 2022 年，奇瑞新能源取得了超 23 萬的銷量成績，并斬獲 2022 中國汽車售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查新能源品牌第一。旗下多款車型如奇瑞 QQ 冰淇淋、奇瑞小螞蟻、奇瑞無界 PRO 都為首任車主提供整車以及三電終身質(zhì)保政策。還推出“寵愛陪伴計(jì)劃”，用戶訂閱寵愛禮可享受 40 天無憂退車、3 年免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)、3 年免費(fèi)救援等權(quán)益。

在服務(wù)細(xì)節(jié)上，奇瑞新能源提供 365 天 7x24 小時的全天候在線服務(wù)，高效響應(yīng)用戶。像山東的奇瑞小螞蟻車主車輛深夜拋錨，服務(wù)人員第一時間上門處理。還有為孕媽車主劉女士火速上門服務(wù)，以及為江蘇車主自掏腰包、行駛 80 多公里連夜解決車輛問題。

針對售后維修“時效性”“便利性”等痛點(diǎn)，設(shè)立 24 小時維修通道，聯(lián)動各大售后服務(wù)站點(diǎn)第一時間上門維護(hù)，保障車主的用車需求，還向車輛在維修期間的車主提供代步車、免費(fèi)道路救援等貼心服務(wù)。

不過，也存在一些問題。但綜合來看，奇瑞電動轎車售后服務(wù)多數(shù)時候能夠急用戶所急，切實(shí)保障車主用車需求，只是在部分案例中存在改進(jìn)空間。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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