理想電動汽車的售后服務怎么樣？

南巷暖梔發表于2024-12-05 19:43:04

理想電動汽車的售后服務整體表現不錯。

在一些研究中，理想排名靠前，能給用戶較好的體驗。比如 J.D.Power 中國新能源汽車客戶體驗價值研究中理想排名第一。像理想 L9 這樣的車型，配置豪華，服務貼心，24 小時在線的“理想同學”隨時為用戶服務。根據易車網用戶滿意度調查，理想汽車的售后服務滿意度高達 96%。

不過，理想汽車的售后服務也存在一些問題。比如服務質量不穩定，有消費者反映購車后遇到售后服務不及時、回應不及時、技術支持不充分等情況。維修保養渠道相對較少，無法滿足消費者的需求，導致消費者在遇到維修保養問題時往往需要等待較長時間才能得到解決。有時配件供應不穩定，需要更換的配件無法及時提供，影響車輛正常使用。

還有出現過像演員周奇奇遇到的在路上駕駛理想汽車爆胎，車身傾斜但汽車未報警提示，打售后電話回復先談收費而非關心人身安全，且全北京輪胎沒貨，也未提供有效解決方案的情況。

但這些問題可能只是個別現象，理想汽車應當重視這些不足，加強服務質量管理，完善維修保養渠道，確保配件供應穩定，提升服務人員的意識和能力，從而為消費者提供更優質、更高效、更貼心的售后服務。

特別聲明：本內容來自用戶發表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。