進口大眾汽車的售后服務怎么樣？

進口大眾汽車的售后服務有優點也有不足。

優點方面，途銳車主保養體驗不錯，車胎小石子被清理，座椅和空調設置恢復交車前狀態，數字化服務讓養車流程便捷，還有定期和長期的優惠活動，性價比高。

“車主服務節”推出 20 項售后服務權益，包含原廠保障、專享服務、數字化車主生活服務和私享專屬服務等。

像“環保行駛免費檢測”為核心的春季養護活動，有 8 大類 40 個檢測項目，涵蓋車輛油耗、排放和行駛安全等，還會向車主介紹綠色駕駛技巧。而且大眾進口汽車在環保售后服務方面有舉措，比如建設“環保型經銷商”，所有授權經銷商都要通過嚴格的環境審核驗收。在客戶滿意度方面，在一些第三方調研中的排名也有所提升。

但也存在一些問題，比如有些車主反映保養價格貴，服務差，像保養時忘記添加冷卻液、等待時間長且工作人員態度不好。

甲殼蟲車主遇到質保困難，4S 店推卸責任。陸女士的甲殼蟲轎車開了 9000 公里出現汽油管漲裂、漏油，4S 店稱是老鼠咬破，不承認質保，申報質保工作困難重重，可能是質保申報流程繁瑣、審批麻煩、零部件需外國進口等因素導致。

總之，進口大眾汽車售后服務還需不斷改進和提升。