問
江淮輕卡汽車的售后服務質量如何?
江淮輕卡的售后服務質量相當出色。
首先,江淮輕卡踐行“五星服務 全程呵護”的服務理念,致力于打造最有溫度的超級服務。根據用戶的用車特點與需求,從售前、售中、售后全方位持續優化服務流程、制定專屬差異化服務政策,能快速適應運輸高峰期、夏冬等惡劣天氣下的車輛維修養護需求。
其次,江淮輕卡在全國擁有超 1700 余家星級服務站,服務半徑小于 50 公里,全天候 24 小時隨時待命,給用戶穩穩的保障。其一次未修復率投訴低于 0.5%,廣泛開展“江哥服務萬里行”、服務品牌日等客戶關懷活動。
再者,江淮輕卡將服務模式由“被動響應”轉變為“主動開展”,舉辦眾多專項服務活動,走到運輸人身邊,了解真實需求。針對順豐、京東等行業大客戶,還制定了專屬全包服務政策,覆蓋購車、使用、維修、保養、再到置換全流程。
另外,江淮輕卡還積極履行社會責任,在自然災害等特殊情況下為運輸人提供暖心支持。為推進鄉村物流體系建設,創立了“江淮輕卡村”等,展現國企擔當。
而且,江淮輕卡擁有完善的服務網絡,包括超 1000 余家星級服務站,其中新能源專業服務站超 500 家,服務網絡延伸至縣、鄉級。極速救援做到 1 分鐘內響應,2 小時內到達現場。同時還有限時維修政策,確保高效維修。
此外,江淮輕卡建立了三層次備件供應體系,擁有近 200 人的服務支持保障團隊,包括專業服務顧問、維修技術專家等。針對新能源車的新需求,打造了智慧預見在線監控調度中心和智能遠程診斷工具,以江淮卡友 APP 為樞紐,實現與運輸人的直連,還專門定制開發定扭等萬余件專用工具,配合終端使用,確保車輛零缺陷交付。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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