吉利車的售后服務怎么樣

吉利車的售后服務相當出色。

從權(quán)威榜單來看，吉利在 J.D Power 中國售后服務滿意度研究中多次名列前茅，連續(xù)多年位列中國主流汽車品牌高滿意度行列，還在 2024 年以 786 分的成績連續(xù) 2 年蟬聯(lián)自主品牌第一，超過豐田、大眾等外資品牌。

不僅如此，吉利在 2023 年第七屆中國汽車客戶之聲研討會上榮獲“售后服務滿意度獎”和“卓越貢獻獎”。

眾多吉利車主也對其售后服務稱贊有加。比如帝豪車主車輛“趴窩”，極寒天氣下售后人員迅速趕到并將售后車留給客戶，十分敬業(yè)暖心。

吉利售后服務人員技術專業(yè)，服務周到，讓車主無論何時遇到問題都能安心。

在服務理念上，吉利秉承“關愛在細微處”，全面推進售后服務標準化、體系化建設，持續(xù)開展“六大關愛”，融入服務細節(jié)，優(yōu)化維修保養(yǎng)服務的專業(yè)性與高效性。用戶保持率、一次修復率、NPS 等關鍵指標穩(wěn)步提升，用戶滿意度持續(xù)攀升。

吉利還持續(xù)升級智能服務體系，依托吉利 APP 提供全天候咨詢、透明救援、健康助手智慧養(yǎng)車等服務，智能診斷云服務器定期巡檢車輛健康狀態(tài)，主動感知 80%的電器問題，服務門店 10 分鐘響應、云端診斷工程師 2 小時內(nèi)出方案，針對高頻高危問題主動故障預警，讓問題不過夜。

吉利不斷創(chuàng)新升級售后服務體系，打造線上線下服務新體驗，構(gòu)建“用戶直連、智能診斷、大數(shù)據(jù)”三位一體的數(shù)字化智能服務生態(tài)，致力在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)為用戶提供更高價值的智能服務體驗。

在服務范圍上，全面多樣，涵蓋維修、保養(yǎng)、美容、配件、駕駛培訓等，滿足不同需求，且擁有多家專業(yè)服務中心，技術力量雄厚。

價格合理實惠，折扣優(yōu)惠多。服務時間寬松，營業(yè)時間長，方便車主選擇。售后服務政策完善，有質(zhì)量保證、售后回訪、維修補貼等，讓車主放心。

總之，吉利車售后服務在多方面表現(xiàn)優(yōu)秀，值得信賴。