問
廣州本田汽車的售后服務質量怎樣?
廣州本田汽車,也就是廣汽本田,其售后服務質量相當出色。
廣汽本田在私家車市場經驗豐富,發展歷史較長,應對市場變化迅速且靈活。在車輛質量上,廣汽本田擁有嚴格的控制體系,與優質供應商合作,采用先進生產工藝和自動化設備,遵循國際標準檢測調試。比如熱門車型雅閣,車身堅固,發動機先進,內飾精致。
售后服務方面,廣汽本田在全國建立了廣泛網絡,服務人員經過嚴格培訓考核,具備豐富知識,能迅速準確診斷車輛問題并提供有效解決方案。服務流程注重細節和客戶體驗,每個環節都有專人跟進。
廣汽本田還連續四年獲得 J.D.Power 中國售后服務滿意度研究主流車品牌冠軍。它通過數字化升級全新的廣汽本田 APP 等線上服務平臺,讓客戶手機端安排售后業務。借助 CMS 系統賦能智慧型客戶經理制,提升特約店響應速度。
創新提出“從服務一個人到服務一家人”模式,建成“樂享養車”服務中心和超級服務中心。還積極開展“寵粉日”“嗨範 DAY”等活動。
廣汽本田首創鈑噴中心服務模式,導入免磨中涂工藝,打造品質合作店體系,培訓選拔技術專家處理疑難故障。開展售后服務技術技能競賽,借助廣本云學平臺帶動學習演練,以專業精英團隊為客戶提供超一流高品質售后服務。
總的來說,廣汽本田售后服務質量優秀,值得信賴。
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