東風悅達起亞的售后服務怎么樣?

東風悅達起亞的售后服務相當出色。

它榮膺多項售后服務獎項,售后滿意度評分高,在主流品牌排行榜中位居前列。

悅達起亞構建了貫穿售前、售中、售后全階段的服務體系,依托起亞全球統一的高品質服務標準,為用戶提供貼心周到的服務。

在提升服務品質方面,借助數字化手段,創新售后服務模式,開發了智能客服系統、MS 系統/遠程診斷系統、CSI 管理系統等,還推出了起亞全球首款上線的品牌 APP——Kia App,為用戶提供全鏈路周期的便捷、高效服務。

在服務客戶時,從“心”出發,開展上門服務活動、推廣移動服務車項目,快速實施服務網絡覆蓋、縮短服務半徑,并對退網店客戶進行特別跟蹤管理。

同時,堅持通過微信調研、神秘客調研監控和督促經銷商改善弱項,及時處理用戶抱怨。

悅達起亞還定期舉辦服務顧問技能大賽和服務技師技能大賽,以賽促技,提升售后服務團隊的服務能力和水平,并通過一系列豐富的用戶活動,如春季、夏季、秋季等季節性售后服務活動,以及“風雨同舟”自然災害關愛支援活動、“定時定點”售后服務活動等用戶關懷活動、起亞品牌 80 周年用戶感恩活動,讓優質服務延伸到用戶生活的方方面面。

其服務設施完善,服務團隊專業,接待與診斷高效,服務質量上乘,服務價值突出,預約便捷。超過主流品牌平均分,位居主流品牌排行榜前五、合資品牌第二,售后服務比肩豪華品牌。

總之,東風悅達起亞以客戶為中心,不斷提升售后服務水平,為用戶帶來優質體驗。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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