問
Lincoln 車的售后服務如何
林肯車的售后服務整體是比較出色的。
比如,有車主進店保養時被建立專屬服務群,群里有多個崗位人員,包括熟悉的服務顧問,還有店里領導,溝通方便且響應及時,工作人員還會互相監督,保養過程也會在群里展示。
也有車主享受到每月固定的周邊城市上門服務,工作人員提前聯系,保養時在門口等待,服務不因上門而打折扣。
還有車主雖每次保養花費時間較長,但等待區設施齊全,有熱飲、零食,中午有午餐,店員服務周到。
有的店早上營業早,不用排隊直接安排保養,客休區專人服務,提供糕點飲料咖啡,能免費按摩,售后師傅專業熱情,耐心解答車輛問題并普及保養知識。
同時,4S 店環境高大上。
不過,售后服務也存在可提升之處,比如價格能更親民就更好了。
總之,林肯售后服務在很多方面表現優秀,值得肯定,但仍有進步空間。
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