Jeep 專賣店的售后服務(wù)怎么樣？

Jeep 專賣店的售后服務(wù)情況有好有壞。

好的方面是，Jeep 品牌體驗中心普陀店作為國內(nèi)首家按照全球最新標(biāo)準(zhǔn)打造的品牌體驗中心，匯集了試駕預(yù)約、售后保養(yǎng)、品牌展示等全方位服務(wù)，有五大功能區(qū)，能為用戶提供一站式全鏈路優(yōu)質(zhì)服務(wù)。像港宏宏羽凱祺 Jeep 4S 店位置方便，店內(nèi)環(huán)境溫馨，服務(wù)較好；成都華星 Jeep 店的指南者優(yōu)惠力度大，現(xiàn)車充足；四川華星華馳、成都華星華馳等店服務(wù)也相對不錯。

不好的方面是，有車主投訴維修配件困難。比如 Jeep 大指揮官車主在事故中前保險杠受損，卻被告知配件缺貨無法維修。廣汽菲克破產(chǎn)后，零部件生產(chǎn)廠家停止生產(chǎn)，導(dǎo)致配件短缺，不少車主只能求助其他維修廠甚至使用拆車件。

有些 4S 店服務(wù)存在問題，如成都建國汽車 Jeep 4S 店車齡與承諾不符，經(jīng)理出爾反爾，保養(yǎng)服務(wù)差；成都金中冠 Jeep 4S 店在消費者不注意時添加保養(yǎng)項目并換螺絲，事后拒絕提供取螺絲的套筒。

不過，Stellantis 集團已宣布負(fù)責(zé)廣汽菲克車主的售后問題，車主可到其他在網(wǎng)的 Jeep 中國授權(quán) 4S 店進(jìn)行維保。但配件供應(yīng)鏈穩(wěn)定性仍存在問題，而且部分經(jīng)銷商可能在“硬挺”，店內(nèi)客流量低，展車車型少，靠進(jìn)口車源走量困難。