一汽豐田經(jīng)銷商如何保障車輛品質(zhì)？

一汽豐田經(jīng)銷商保障車輛品質(zhì)主要通過以下方面：

堅持“客戶第一”理念，從研發(fā)到采購再到生產(chǎn)均嚴(yán)格遵循 QDR 標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品精益求精。

每輛車到店都要經(jīng)過經(jīng)銷店層層專業(yè)檢查和定期維護，交車前還會進行交貨檢查。

利用數(shù)字化服務(wù)模式全方位升級，直接運營客戶，推出超級 App 實現(xiàn)六大功能，帶來品牌升華。

基于 TNGA 架構(gòu)，實現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)安全設(shè)計、超智能安全技術(shù)，在裝配流程嚴(yán)格掌控，圍繞七大產(chǎn)品核心進行革命性升級。

打造高品質(zhì)零件服務(wù)體系，持續(xù)開展“多、快、好、省”的零件戰(zhàn)略。純牌零件優(yōu)勢多，保障出行安全；零配件供應(yīng)快，修車無需排長隊；專業(yè)化服務(wù)好，維修質(zhì)量有保障；為客戶帶來實實在在利益，節(jié)省維修保養(yǎng)成本。

建立完善零件供給制度，優(yōu)化供應(yīng)鏈和物流管理，確保零配件穩(wěn)定及時供應(yīng)。

以高標(biāo)準(zhǔn)打造經(jīng)銷店，服務(wù)人員和維修技師經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)考核，維修過程公開透明，還有后續(xù)跟蹤服務(wù)。

多部門搭建查詢平臺，傾聽客戶聲音，提高服務(wù)意識，設(shè)立“銷售投訴管理強化季”，深挖投訴原因并制定對策。

推出“品質(zhì)智選”概念，通過私人訂制級品質(zhì)服務(wù)，打造綜合解決方案。

持續(xù)強化產(chǎn)品競爭力，逐步導(dǎo)入多款全新產(chǎn)品，不斷提升服務(wù)水平，以“安享管家”等為支點，全方位賦能美好車生活。