汽車維修排行榜的評選標準是什么?
汽車維修排行榜的評選標準主要包括以下幾個方面。
經營業績方面,綜合類維修企業 2009 年全年維修營業收入達到 1500 萬元,4s 類維修企業達到 1000 萬元可得滿分,收入每少 100 萬減 2 分。綜合類維修企業全年維修量達到 7500 臺次,4s 類維修企業達到 10000 臺次可得滿分,維修量每少 500 臺次減 1 分。維修質量監督抽查送檢量合符規定,質量監督抽查檢測一次上線合格率不低于 95%,每降低 1%減 5 分,有責質量投訴為 0%。提供就業崗位 100 個以上,每少 1 人減 2 分。
社會影響方面,投訴處理率達 100%,用戶滿意率達 99%以上,每降低 1%減 5 分。
誠信建設方面,參考全省機動車維修行業“二十強”暨百家信得過企業評選投票排名。
質量信譽方面,根據 2008 年度信譽級別評分,AAA 級別 20 分,AA 級別 15 分,A 級別 5 分。
另外,汽車品牌返修排行榜的評選還會考慮返修率、維修費用和維修周期等數據。比如寶馬,因其高端定位和昂貴價格,返修率較高,車主平均維修費用高。奔馳發動機和變速器故障較多,老舊車型配件難獲取,返修率也不低。大眾柴油車排放和電子系統故障導致返修率上升。本田部分車型剎車異響、發動機存在質量問題。豐田部分車型剎車失靈、發動機有質量問題。
要降低汽車品牌返修率,需提高產品質量,加強對零部件質量控制。加強售后服務,建立健全服務體系,延長保修期、提供免費保養。提升品牌形象,加強品牌營銷,參與公益活動。
汽車維修排行榜還會考慮維修技術能力、維修速度、維修價格、服務態度和信譽口碑。維修技術團隊專業、設備先進,對各品牌維修有經驗的排名靠前。維修速度快的受青睞。價格合理透明的店受歡迎。服務態度熱情周到、溝通良好、及時告知維修進展的店更易上榜。信譽和口碑好的維修店也能獲得好名次。
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