問
豪車排名前十名的售后服務誰最出色
在豪車售后服務方面,路虎排名領先,以 805 分位居榜首。其售后服務做得踏實,受富豪喜愛。
奔馳以 802 分排名第二,表現穩定。
凱迪拉克 801 分排第三,雖在國內市場銷量一般,但售后服務評分不低。
保時捷 798 分排第四,面臨危機但售后仍有一定水準。
奧迪 797 分排第五,發揮正常。
沃爾沃 797 分排第六,表現平平。
雷克薩斯 788 分倒數第二,令人失望。
路虎能獲高分,原因在于它深諳豪車用戶消費心理,將產品和服務都做到極致。不僅更新銷售售后服務流程,如公示配件渠道和價格,客戶購買原廠零件享 12 個月質保,杜絕亂收費等,還踐行“品牌重塑”戰略,在產品和售后服務端同時發力,市場反饋積極。
從過往榜單看,凱迪拉克、路虎等在不同年份都有出色表現。如在 2018 年,凱迪拉克總得分 94.12 排第一,路虎 93.70 排第二。
總之,消費者在選擇豪車時,售后服務是重要考量因素。二線或小眾豪華品牌在服務上可能更用心,不能只看品牌銷量,要關注實際服務體驗。
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