在高速上怎么申請道路救援服務(wù)？

在高速上申請道路救援服務(wù)，需先做好安全防護(hù)，再通過官方電話、保險渠道、線上平臺等途徑提交申請。安全始終是首要前提，車輛故障后應(yīng)立即開啟雙閃，將車移至應(yīng)急車道，在車后150米處放置三角警示牌，車內(nèi)人員全部撤離至護(hù)欄外的安全地帶，避免二次事故風(fēng)險。完成安全措施后，可根據(jù)實(shí)際情況選擇救援方式：撥打12122、12328等官方救援電話，準(zhǔn)確報(bào)出所在位置的公里牌、百米牌信息，同時說明車輛故障類型、車牌及車型；若車輛投保了相關(guān)保險，可聯(lián)系保險公司客服或通過官方APP、小程序提交救援申請；部分地區(qū)還支持通過高速ETC公眾號、“e路暢通”小程序等線上渠道自助申請，按指引填寫信息即可完成提交。此外，部分隧道或特定路段設(shè)有掃碼救援標(biāo)識，直接掃碼也能快速求助，多種途徑為車主提供了便捷的救援選擇。

不同救援渠道各有特點(diǎn)，車主可根據(jù)自身情況靈活選擇。若車輛處于保修期內(nèi)，可聯(lián)系購車的4S店，部分品牌會為保修期內(nèi)的車輛提供高速救援服務(wù)；若購買了包含道路救援的車險，撥打保險公司官方救援電話或登錄其APP、第三方合作小程序，按提示完成身份驗(yàn)證與信息填寫，即可提交救援申請。需要注意的是，不同保險公司的救援范圍和服務(wù)條件存在差異，申請前可提前了解相關(guān)條款。

各地還推出了本地化的便捷救援方式。以重慶為例，車主可關(guān)注“重慶高速ETC”微信公眾號，進(jìn)入“出行服務(wù) - 高速救援”板塊選擇“一鍵救援”，系統(tǒng)會自動定位車輛位置，無需手動輸入；若自助申請未成功，可撥打023 - 12122客服熱線尋求人工幫助。此外，“渝智行APP”等地方專屬應(yīng)用也提供高速救援功能，按頁面指引填寫車牌號、車型等信息即可提交申請。部分隧道或路段設(shè)有“掃碼救援”標(biāo)識，掃描二維碼后按提示操作，也能快速發(fā)起救援請求。

11月新規(guī)實(shí)施后，符合條件的非事故性故障車輛可申請免費(fèi)救援，包括拖車、換胎、搭電、緊急送油等基礎(chǔ)服務(wù)。申請免費(fèi)救援時，需通過12122熱線、“交管12123”APP或當(dāng)?shù)馗咚俟芾聿块T的官方渠道提交申請，并準(zhǔn)備好車輛行駛證、駕駛證和保險憑證，以便工作人員核實(shí)信息。需要注意的是，免費(fèi)救援僅針對高速公路主線、匝道、收費(fèi)站內(nèi)廣場等區(qū)域的故障車輛，具體服務(wù)范圍可咨詢當(dāng)?shù)馗咚俟芾聿块T。

總之，在高速上申請救援時，需先做好安全防護(hù)，再根據(jù)自身情況選擇合適的救援渠道。無論是撥打官方電話、聯(lián)系保險公司，還是通過線上平臺自助申請，準(zhǔn)確提供車輛位置和故障信息都能提高救援效率。同時，關(guān)注各地推出的本地化服務(wù)，能讓救援申請更加便捷。