風神汽車的售后服務怎么樣

風神汽車的售后服務情況有好有壞。

好的方面，不少車主享受到了優質服務。比如有車主的奕炫雨刮器刮不干凈，反饋到風神 APP 后，隔天就接到售后服務人員電話，執意要上門解決。還有皓極車主車身被刮，到 4S 店維修，工作人員熱情接待，詳細詢問情況，介紹維修項目和時間，維修后車輛煥然一新。而且東風風神推出“不限公里，十年質保”的售后服務政策，對自身品質充滿信心。

但也存在一些問題，部分車輛出現質量問題后，售后服務態度敷衍、專業度不足、處理不及時。像奕炫 MAX 上市不久就有消費者投訴底盤等問題，4S 店未能有效檢修。風神 AX7 馬赫版存在電子換擋器安全隱患并召回部分車輛。風神皓極雙擎車主的部分問題未得到妥善處理。AX7 車主反映的儀表盤缺陷等諸多問題，多次維修仍無法解決。

東風風神售后服務質量不佳，可能是服務人員態度差、技術水平低、廠家管理不善等原因。要提升售后服務質量，廠家應加強對 4S 店的管理和培訓，提高服務人員的專業素質和服務意識，建立完善的售后服務監督機制，及時處理車主的問題和投訴，積極與車主溝通，讓車主感受到被重視和尊重。