北京路虎經(jīng)銷商的售后怎么樣？

北京路虎經(jīng)銷商的售后整體表現(xiàn)出色。

首先，從滿意度排行榜來看，路虎連續(xù)五年在售后服務(wù)方面榮獲佳績(jī)，如在今年中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度研究中獲得豪華品牌組第二名。

其次，路虎品牌注重將產(chǎn)品與服務(wù)深度結(jié)合，圍繞中國(guó)市場(chǎng)及消費(fèi)者需求，不斷推出新車型，同時(shí)在服務(wù)上踐行以客戶為中心的理念。為滿足客戶個(gè)性化需求，推出 VIP 尊崇專屬服務(wù)，如個(gè)性化定制愛車養(yǎng)護(hù)方案、開通專屬維保通道和休息室、免費(fèi)清洗發(fā)動(dòng)機(jī)艙、24 小時(shí)專屬熱線等，讓客戶感知到豪華品牌的服務(wù)價(jià)值。

此外，路虎經(jīng)銷商擁有超過 400 名專屬客戶經(jīng)理，自新車交付起即與客戶建立一對(duì)一服務(wù)群，保持實(shí)時(shí)在線溝通，及時(shí)提供解決方案。

而且，路虎持續(xù)改善數(shù)字化體驗(yàn)，結(jié)合捷豹+APP 和路虎+APP，將線下免費(fèi)上門取送車服務(wù)搬到線上，服務(wù)流程透明化，為客戶提供便捷、專業(yè)、透明的服務(wù)。

今年 3 月，首家“新現(xiàn)代豪華主義”經(jīng)銷商門店北京惠通陸華四惠 4S 中心開業(yè)，5 月亞洲首家獨(dú)立的上海攬勝高級(jí)定制中心也開業(yè)，在設(shè)計(jì)語(yǔ)言、空間布局、體驗(yàn)場(chǎng)景、客戶服務(wù)等方面全面升維，為客戶帶來獨(dú)一無二的攬勝生活方式。

疫情期間，路虎經(jīng)銷商的售后業(yè)務(wù)恢復(fù)明顯，如北京某 4S 店售后工位停滿車，維修車間內(nèi)車輛增多，車間技工雖因外地員工隔離而人手緊缺，但售后需求旺盛。同時(shí)，4S 店做好防疫工作，如進(jìn)店測(cè)量體溫、登記信息、展廳和車輛細(xì)致消毒等。

另外，路虎還推出了一系列保障措施，如“安心到店”“放心購(gòu)車”“貼心維保”，包括展廳定時(shí)消毒、車輛全面消毒、快速購(gòu)車服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)健康流程和貼心維修保養(yǎng)等。

綜上所述，北京路虎經(jīng)銷商的售后無論是在正常時(shí)期還是特殊時(shí)期，都能為客戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、個(gè)性化的服務(wù)，值得信賴。