重慶力帆的售后服務怎么樣?

力帆的售后服務整體情況較為復雜。

早期,存在一些用戶抱怨售后配件調貨速度慢、部分售后點少、保修內收費等問題。

但近年來,力帆在售后服務方面也有積極的改進和提升。

力帆推出了“金帆護航”的售后服務理念,在各縣、鎮、鄉成立流動服務站,定期上門為用戶解決維修、保養問題,上門服務達 300 人次以上,讓用戶足不出戶就能解決車輛維護的困擾,還降低了用車成本。

冬季開展“凈擎好禮暖冬關懷”活動,進站客戶有禮品,享受多項免費檢測,保養有優惠,得到用戶好評。

08 年開始,力帆大打“服務牌”,將多款產品實施由車及人的售后服務保障措施,如針對 08 年購買力帆汽車系列產品的用戶實行 5 年或 10 萬公里的超長質保期限。力帆 620 也按此標準執行,降低消費者用車成本。

力帆還舉行“喜迎新年 平安回家”等活動,為質保期內用戶的愛車提供免費“體檢”,派送紅利券答謝老用戶。

且不斷完善銷售服務網絡,對服務投入和改善,如建立售后配件中轉庫、擴建 4S 標準服務站、對服務站技術人員培訓等。

截至目前,力帆汽車銷售服務覆蓋 31 個省、直轄市、自治區,有 220 多家銷售網絡,近 400 個售后服務維修站,預計 08 年年底將達到 500 個。

總之,力帆售后服務有過不足,但也在努力改進和提升,為用戶提供更好的服務保障。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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