問
一汽馬自達俱樂部的積分規則是什么?
首先,加入積分活動實行一車一卡制,針對年檢合格且手續齊備的一汽馬自達車輛,客戶憑車輛行駛證到銷售服務店客戶關系部進行入會登記,審核通過后成為銀卡會員。
其次,會員類型有銀卡、金卡、白金卡、鉆石卡,長期有效,到達相應升級分數后自動升級,18 個月未回店有償維修則會員類型及積分自動注銷。
再者,積分記錄方式分可使用積分和總計積分值,前者依據積分和兌換規則增減,后者只增不減用于會員升級。
然后,積分規則設定以總計積分值為升級標準,比如 10000 分升金卡、30000 分升白金卡、60000 萬分升鉆石卡。
不同會員類型在普通維修、事故維修、有償回店、在店保險、美容裝潢、二次購車、介紹他人購車等方面有不同積分比例,如銀卡普通維修 1 元積 1 分,金卡則 1 元積 2 分。
最后,兌換規則方面,當會員可使用積分達到相應分值可向銷售服務店客戶關系部提出兌換需求,回饋比例按總產值 1%-4%且隨會員等級升高而提高,回饋形式有兌換服務項目、禮品、活動等,兌換分值第一檔低且密集,最高分值高且間距大。
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