問
消費者對于小鵬汽車退車回應(yīng)的態(tài)度怎樣
消費者對于小鵬汽車退車回應(yīng)的態(tài)度比較復(fù)雜和不滿。
老車主認為新款小鵬 G3 續(xù)航里程大幅提升,價格卻更便宜或差不多,感覺被欺詐。他們的訴求包括更換電池、免費置換長續(xù)航版、直接退車等。
小鵬汽車創(chuàng)始人何小鵬雖道歉并提出補償方案,如 3 年內(nèi)增換購享 10000 元專屬補貼權(quán)益,但車主不接受。
對于更換電池的訴求,何小鵬以技術(shù)、安全、法規(guī)等原因拒絕。
盡管小鵬汽車稱已與車主良性溝通,收集合理訴求反饋高層,但車主們?nèi)圆粷M意。
部分車主認為小鵬汽車隱瞞新款換代信息,催促下單老款,而且補償方案無法解決實際問題。有車主剛提車不久新款就推出,心理落差大。還有車主在維權(quán)過程中遭遇諸多不順,如 APP 賬號被封、正常視頻被刪、訴求未得到有效解決等。
總之,消費者對小鵬汽車的退車回應(yīng)態(tài)度消極,認為未能真正解決他們的問題。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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