小鵬汽車退車回應(yīng)是否符合相關(guān)法規(guī)

小鵬汽車退車回應(yīng)是否符合相關(guān)法規(guī)?

首先,小鵬汽車在面對車主退車訴求時(shí),已與車主進(jìn)行了良性溝通,并表示希望能得出合理合法的解決方案。

對于老款車型車主認(rèn)為新款車型續(xù)航里程高、價(jià)格低,產(chǎn)生被“欺詐”的感覺,小鵬汽車解釋稱存在誤解,不同階段購車的實(shí)際成交價(jià)格有差異。

對于部分車主提出的更換電池、免費(fèi)置換長續(xù)航版等訴求,因技術(shù)、安全、法規(guī)等原因無法實(shí)現(xiàn)。小鵬汽車給出了補(bǔ)償方案,如 3 年之內(nèi)增換購小鵬汽車任何一款車型時(shí),在享受擬購買新車當(dāng)期所有促銷政策權(quán)益的基礎(chǔ)上,額外享受 10000 元專屬補(bǔ)貼權(quán)益,但消費(fèi)者不接受。

從法規(guī)角度看,買賣雙方應(yīng)遵循契約精神,開誠布公交易。若像京東有“補(bǔ)差價(jià)”政策提前告知,或許能避免此類糾紛。

在車輛生產(chǎn)方面,如車漆薄等問題,盡管有海馬代工且有一定質(zhì)量管控措施,但用戶提出消費(fèi)訴求仍需重視解決。

汽車與手機(jī)不同,價(jià)值較高,新車快速迭代不能照搬手機(jī)模式。這不僅是小鵬汽車要思考的問題,也是所有造車新勢力和智能汽車制造者需要思考的,即如何平衡技術(shù)進(jìn)步與消費(fèi)者權(quán)益,讓退車回應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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