高速上車輛故障需要拖車救援，一般流程是怎樣的？

高速上車輛故障需要拖車救援，一般流程是先保障自身安全，再打電話求助，之后按指引等待救援并送修。首先要做到“靠邊、警示、撤離”，將車挪到應急車道，放置三角警示牌，人員撤離到護欄外。接著撥打 12122 全國高速救援專線，特殊情況還需撥打 120 或 119。之后等待交警協調專業拖車將車移至高速出口，再聯系車輛品牌官方救援、4S 店或保險公司安排送修。

完成“靠邊、警示、撤離”的安全保障動作后，打電話求助這一環節至關重要。12122作為全國高速救援專線，能快速響應你的需求。不過，若是遇到車壞有人受傷，或者車輛壞在隧道、橋梁等特殊地段，除了撥打12122，還務必要撥打120或119，以確保能獲得最及時且全面的救援。要是車輛只是小故障，你也可以先向4S店咨詢，或者求助懂車的朋友。但如果自己并不擅長處理，比如不會更換備胎，那就千萬別強行嘗試，應迅速撤到護欄外，再撥打救援電話。

打完電話后，就要耐心等待救援了。交警會協調專業拖車，將故障車輛轉移至高速出口。到達高速出口后，你可以聯系車輛品牌官方救援、4S店，或者保險公司來安排后續送修事宜。需要注意的是，一定不要私自聯系沒有資質的拖車服務，因為高速公路的拖車作業必須由專業清障車或救援車來執行，非官方的牽引行為不僅違法，還可能讓你面臨200元的罰款。

此外，不同地區或許還有一些便捷的救援途徑。比如在湖北，車主可以通過微信進入“鄂e路暢通”小程序，點擊一鍵救援，按選項選擇故障類型后確認下單。這個小程序還能公示救援信息、估算費用、展示施救進度，方便車主了解救援動態并對服務進行評價。總之，高速上遇到車輛故障，按照流程處理，冷靜應對，就能最大程度保障自身安全和車輛順利維修。