車輛在高速上故障了，救援流程是怎樣的？

車輛在高速上故障，救援流程主要包含安全停車、報警求助、等待救援這幾個關鍵環節。首先要保障自身安全，將車停在緊急停車帶或最右側硬路肩，開啟雙閃并在車后 150 米左右放置三角警示牌，乘客撤離到防護欄外。接著依實際情況選擇 12122、汽車品牌救援電話或保險公司救援熱線等報警。等待時保持冷靜，留意交通狀況，配合救援人員工作并確認費用。如此，才能在車輛故障時妥善應對。

完成安全停車與報警的初步處理后，便是等待救援這一重要階段。在等待過程中，務必始終保持冷靜，待在防護欄外的安全區域內。這是因為高速上車流速度快，任何貿然行動都可能帶來不可預估的危險。天色漸暗時，要及時開啟車輛的示寬燈和尾燈，讓車輛在昏暗環境中更容易被發現，進一步降低發生二次事故的風險。

當救援人員抵達現場，你需要積極配合他們的工作。如實且詳細地向救援人員描述車輛故障發生時的具體情形，例如是否聽到異常聲音、聞到特殊氣味，故障發生前車輛的行駛狀態等。這些信息對于救援人員快速準確地判斷故障原因、制定合理的救援方案至關重要。若車輛需要被拖移，要與救援人員明確拖車的目的地，通常會將車輛拖至最近的維修點或停車場。

此外，如果車輛故障屬于保險理賠范圍，要及時與保險公司取得聯系，了解理賠流程和所需材料，以便后續順利進行理賠。

總之，車輛在高速上出現故障并不可怕，只要嚴格按照這一救援流程冷靜應對，保障自身安全，積極配合救援，就能最大程度降低故障帶來的不便與風險，讓你和愛車盡快脫離困境。