企業包月租車時車輛出現故障該如何處理？

企業包月租車時車輛出現故障，應冷靜按流程處理，保障自身與他人安全并維護自身權益。首先要立即停車并通知租賃公司，準確說明故障表現、地點等情況，等待救援且切勿自行修理，同時保留相關證據。救援人員到達后配合處理，明確故障責任歸屬。若因車輛本身問題，承租人通常無責；若是不當操作導致，可能需擔責。此外，若行程受影響可協商賠償 。

在停車通知租賃公司后，一定要確保車輛處于安全狀態，避免造成二次事故或阻礙交通。若在公路上，需開啟危險警示燈，并在車輛后方適當距離處放置三角警示牌。準確清晰地向租賃公司闡述故障情況十分關鍵，例如車輛是否能正常啟動、行駛過程中出現何種異常聲響、儀表盤上有哪些警示燈亮起等細節，都有助于租賃公司快速判斷故障的大致方向，進而做出合理的救援安排。

在等待救援的過程中，要嚴格遵守租賃公司的指示，不要隨意嘗試自行修理。因為非專業的修理嘗試可能會使故障進一步惡化，增加后續維修的難度和成本。此時，用手機拍照或錄像保留證據是很有必要的。拍攝車輛整體外觀、故障部位特寫、儀表盤顯示情況以及現場環境等，這些證據能夠為后續準確判定故障原因提供直觀依據。

救援人員抵達后，積極配合他們的工作。無論是現場簡單維修，還是將車輛拖至指定修理廠，都要全力協助完成相關手續。對于故障責任的判定，要依據實際情況和租賃合同條款來確定。若故障是由車輛自身潛在問題引發，如零部件老化、質量缺陷等，承租人無需承擔責任；但若是因為承租人違規操作、未按規定保養等不當行為導致，那么承租人就可能要承擔相應的維修費用或其他賠償責任。

總之，企業包月租車遇到車輛故障并不可怕，只要按照上述流程妥善處理，保持與租賃公司的良好溝通，就能最大程度保障自身權益，使問題得到合理解決。