高速公路免費拖車的流程是怎樣的？

高速公路免費拖車流程并不復雜，先做好安全措施，再聯系救援并配合完成后續工作。車輛在高速出現故障后，應立即打開雙閃，將車移至應急車道，人員撤離到安全地帶并在車后 150 米放置三角警示架。隨后撥打 12122 高速救援電話或聯系有免費拖車服務的保險公司，清晰準確告知車輛位置及故障情況。等待期間注意自身安全，拖車到達后配合做好準備工作，明確拖車目的地和費用標準等。

在聯系救援這一步，撥打12122高速救援電話時，要沉著冷靜，把車輛所處的具體位置，如在哪條高速公路、距離哪個收費站較近等信息詳細說明，同時將車輛故障的表現，比如是爆胎、發動機故障還是其他問題，清晰準確傳達給工作人員。若選擇聯系保險公司，務必提前對自家保險政策里關于免費拖車服務的條款了如指掌。向客服人員說明情況時，除了位置和故障表現，車輛型號、車牌號碼等信息也不能遺漏。

等待拖車的過程中，一定要時刻留意自身安全。遠離故障車輛，站在安全區域內，切不可靠近行車道，避免受到過往車輛的影響。保持電話暢通，以便拖車人員能及時聯系到你。

當拖車終于到達，要積極主動配合拖車司機。把之前拍攝的車體外觀、輪胎、底盤等照片提供給拖車人員，這能讓他們更全面了解車輛狀況。再次和拖車人員確認拖車的目的地，確保不會出現偏差。同時，詢問清楚拖車的具體路線和預計到達時間，以及后續的相關安排。并且在拖車啟動前，和保險公司或拖車司機明確費用標準，看看是否真的完全免費，有無其他隱藏費用等。

總之，高速公路免費拖車流程中，每個環節都至關重要。從做好安全措施，到準確聯系救援，再到積極配合拖車，只有環環相扣，才能順利完成免費拖車，讓車輛得到妥善處理，保障自身安全與權益。