電動汽車租賃方案怎樣處理車輛突發故障情況？

電動汽車租賃過程中遇到車輛突發故障，應立即停止駕駛，迅速聯系租賃公司客服說明情況，并按其指示行動。當故障發生，第一時間確保自身及周圍安全，停下車輛后仔細觀察故障指示燈狀態、留意異常聲音等現象，詳細準確地告知客服。同時，嚴格遵循租賃公司指示，處理故障期間保留好照片、視頻、溝通記錄等證據。維修費用按合同約定劃分責任承擔 。

若是非人為造成的故障，租賃公司通常會展現出人性化的處理方式，可能免除部分租金甚至提供免費維修服務，這無疑減輕了租戶的負擔。比如車輛正常行駛中突發故障，經檢測屬于質量問題，就很可能在此列。然而，若故障是人為因素導致，租戶則需承擔相應費用。例如因租戶操作不當，致使某個部件損壞，就需要按規定承擔維修開支。

在遇到故障時，除了聯系客服，自己也可以嘗試初步分析。先查看故障指示燈，結合平時積累的汽車知識，分析故障現象。還可以運用“逐段否定法”，對車輛的各個部件進行簡單查看，看是否有明顯的異常，像底盤損壞的情況，要明確損壞部件位置。要是外部部件損壞，責任人通常要依法賠償；而車身內部部件，若并非故意且不存在人為因素損壞，一般租戶無需賠償。

另外，在一些特殊情況下，比如遇到不可抗拒的自然災害致使車輛損失，租戶要及時通知租賃公司，并將車送到指定修理廠。若租的電池被交警收走，要提交證明車輛來源正規的文件；若遺失出廠合格證，可前往原廠補發。

總之，電動汽車租賃過程中出現突發故障并不可怕，只要租戶按照正確流程處理，保持與租賃公司的良好溝通，依據合同履行責任與義務，就能妥善解決問題，確保租賃過程順利進行。