邁巴別的售后服務(wù)如何？

邁巴赫的售后服務(wù)存在一些問(wèn)題。

有車(chē)主花 215 萬(wàn)買(mǎi)的邁巴赫新車(chē)，提車(chē)不久就發(fā)現(xiàn)漏水，4S 店起初無(wú)法給出明確原因，還拒絕提供三包服務(wù)，且處理態(tài)度強(qiáng)硬，缺乏對(duì)消費(fèi)者的尊重和理解，導(dǎo)致事件不斷發(fā)酵。

在這過(guò)程中，車(chē)主多次與 4S 店和品牌官方溝通，卻未得到有效解決，還屢遭推諉。

甚至有的 4S 店在處理問(wèn)題時(shí)不夠走心，比如未充分考慮車(chē)主不愿新車(chē)被過(guò)度拆解的心情。

不過(guò)，中汽協(xié)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，售后服務(wù)整體滿(mǎn)意度為 98.32%。但從邁巴赫部分車(chē)主的遭遇來(lái)看，顯然其售后服務(wù)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的水平。

對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的車(chē)輛，4S 店應(yīng)積極查找原因，給出合理的解決方案，而不是一味地推卸責(zé)任。

同時(shí)，品牌方也要加強(qiáng)對(duì) 4S 店的管理和監(jiān)督，提升售后服務(wù)質(zhì)量，真正做到“客戶(hù)至上”。

如果遇到類(lèi)似問(wèn)題，車(chē)主應(yīng)堅(jiān)定維護(hù)自身合法權(quán)益，通過(guò)合理合法的途徑，促使品牌方和 4S 店重視并解決問(wèn)題。