如何評價 Infiniti 的售后服務？

Infiniti 的售后服務可以說是非常出色的。

首先，其官方安排的售后服務網點覆蓋廣泛，能為車主提供便捷的服務。服務種類全面，無論是車輛的常規保養、故障維修還是緊急救援，都能滿足車主的需求。而且在質量與價格上也具有優勢，讓車主享受到高性價比的服務。

英菲尼迪把對客戶的服務建立在“致情致勝，完美體驗”的基本理論上，并上升到品牌哲學的高度。貫穿售前、售中和售后，4 年/10 萬公里的新車保修政策展示了高質量的承諾和自信；24 小時道路救援服務可令顧客出行無憂；個性化管家服務和 CCC（客戶關懷中心）體系能提供更人性化便捷服務；而高價值的保險服務則使 TOE 利益最大化。

英菲尼迪還會根據季節和車主的實際需求推出相應的服務活動，比如夏季服務節活動，為到店的車主提供專業的車輛免費檢測服務，內容包括空調系統、雨刮系統檢查等多達 19 個項目，全面保障車主無憂出行。

英菲尼迪在服務方面所下的功夫獲得了消費者的普遍青睞，各種贊譽和獎項也表明了媒體和市場對其服務理念的高度認可。在國內外各種評比和投票中，英菲尼迪都能力壓群雄獨占鰲頭。

然而，英菲尼迪也存在一些問題。但對于這樣的負面情況，英菲尼迪已經在積極改進，比如設置“專屬客服”，由專業的售后服務人員為車主提供一對一的高效溝通，并給出最終解決方案。

總的來說，英菲尼迪售后服務的優勢明顯大于不足，仍值得車主信賴。