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特斯拉對(duì)車主提車的回應(yīng)有哪些細(xì)節(jié)
特斯拉對(duì)車主提車的回應(yīng)主要有以下細(xì)節(jié):
首先,特斯拉稱從未將任何車主拉黑,也從未有過黑名單。
其次,自始至終都在與車主積極溝通,主動(dòng)提供多種解決方案,但都被車主在現(xiàn)場(chǎng)的“家人”否決。
再者,經(jīng)交付數(shù)據(jù)查明,本次提車車輛已于 7 月 28 日在官網(wǎng)下單,而取消武漢車主訂單的時(shí)間為 8 月 14 日,與車主因被拉黑而使用家人名義下單的說(shuō)法不符。
另外,在所謂“武漢車主交付”的報(bào)道中,使用的拖車、簽字文件以及交付操作流程均不符合特斯拉交付規(guī)范,非特斯拉正常流程。
還有關(guān)于有車主反映被誘導(dǎo)提車,提車后不久出新版車型或大幅降價(jià)的情況,特斯拉表示新車發(fā)布前員工也不知曉,不存在故意誘導(dǎo),只有 7 天無(wú)理由退車政策。
對(duì)于所謂的提車考試,特斯拉稱這只是交付日車主講堂,是豐富交付體驗(yàn)的選修活動(dòng),不會(huì)強(qiáng)制要求車主參與,也沒有分?jǐn)?shù)要求,提車流程照舊。
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