問
馬自達在華正式合并會對售后服務產生怎樣的影響?
馬自達在華正式合并對售后服務基本沒有負面影響。
一汽馬自達在售的兩款車型阿特茲與 CX-4 的售后與維護工作,中國一汽會繼續負責,體系維持現狀。
兩家公司的經銷商渠道計劃于今年 9 月合并,合并后更名為“馬自達”。
但也有個別車主投訴原一汽馬自達承諾的售后服務不再履行,比如 CX-4 車主涂先生購車時原一汽馬自達承諾 5 年贈送 10 桶機油的服務,在“雙馬”合并后無法繼續,長安馬自達當地 4S 店無法提供該項服務。
不過,律師認為汽車廠商的做法違反了原先的合同約定,先前的承諾應當由后合并成立的企業來承擔。
總體來說,正常情況下馬自達在華正式合并后售后服務不受影響,車主仍能正常享受應有的服務,但對于個別未妥善處理的情況,相關方面也在跟進解決。
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