新款奔馳的售后服務(wù)有哪些新政策？

新款奔馳售后服務(wù)呈現(xiàn)諸多新政策，在流程、團(tuán)隊(duì)、技術(shù)、方式、費(fèi)用及保障等方面均有創(chuàng)新與優(yōu)化。服務(wù)流程規(guī)范，涵蓋多環(huán)節(jié)流程，客服人員專業(yè)且培訓(xùn)嚴(yán)格；維修技術(shù)全場(chǎng)景覆蓋，還創(chuàng)新知識(shí)傳授方式。保養(yǎng)費(fèi)用合理，提供多種質(zhì)保服務(wù)，零配件價(jià)格有優(yōu)惠。此外，有季節(jié)性檢測(cè)等特色服務(wù)，新車三包、保修期限及特定易耗品保修也有明確規(guī)定。

在服務(wù)流程上，新款奔馳的售后涵蓋7大環(huán)節(jié)、900多項(xiàng)流程，極為嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。全國(guó)28000多名一線客服人員像是訓(xùn)練有素的衛(wèi)士，時(shí)刻準(zhǔn)備為車主排憂解難。核心崗位服務(wù)人員都百分百通過(guò)任職資格認(rèn)證，并且每年接受平均2天的在職培訓(xùn)，一線客戶服務(wù)技師的進(jìn)階培訓(xùn)更是嚴(yán)格，確保為車主提供最專業(yè)、最貼心的服務(wù)。

維修技術(shù)層面，操作實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景覆蓋。鈑金噴漆工序有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，力求還原車輛完美外觀。在維修保養(yǎng)后，還能依據(jù)車主習(xí)慣恢復(fù)車輛記憶配置，這種人性化的服務(wù)，讓車主感受到家一般的熟悉與舒適。

傳授維修保養(yǎng)知識(shí)的方式也充滿創(chuàng)新。不再是傳統(tǒng)枯燥的講解，而是通過(guò)密室逃脫游戲等趣味形式，讓車主在輕松愉快的氛圍中了解車輛知識(shí)，增加了車主對(duì)汽車保養(yǎng)的興趣與重視。

費(fèi)用方面，新款奔馳的基礎(chǔ)保養(yǎng)在1000 - 2000元左右，較為合理。同時(shí)提供多種質(zhì)保服務(wù)，多個(gè)版本車型三年全國(guó)聯(lián)保，部分車型有改裝產(chǎn)品國(guó)家三包政策以及電子產(chǎn)品一年售后保養(yǎng)服務(wù)。超整車質(zhì)保期的車輛，還有逸藍(lán)修養(yǎng)套餐輕享版。并且零配件價(jià)格進(jìn)行調(diào)整優(yōu)惠，進(jìn)一步減輕車主負(fù)擔(dān)。

另外，季節(jié)性檢測(cè)和遠(yuǎn)程互聯(lián)在線服務(wù)系統(tǒng)等特色服務(wù)，也為車主帶來(lái)便利與安心。新車三包、保修期限及特定易耗品保修都有明確規(guī)定，讓車主購(gòu)車無(wú)憂。新款奔馳的售后服務(wù)新政策全方位保障了車主權(quán)益，提升了服務(wù)體驗(yàn)，為車主的汽車生活保駕護(hù)航。