東風雪鐵龍轎車的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

千羽發(fā)表于2024-10-17 20:52:03

東風雪鐵龍轎車的售后服務(wù)質(zhì)量整體表現(xiàn)不錯。

從過往的情況來看，東風雪鐵龍在售后服務(wù)方面有不少積極的舉措和成績。比如，在 2019 年成都車展上，東風雪鐵龍發(fā)布了全新服務(wù)承諾，包括常規(guī)保養(yǎng) 2 小時內(nèi)完成，逾期不用付費；交車前經(jīng)過三級質(zhì)量檢查，并免費清洗車輛；維修項目及變更提前告知并得到用戶確認；車輛更換的舊件展示給用戶；結(jié)算價格如高于所在網(wǎng)點公示價格的，按差價 3 倍補償；7 天可退換車；24 小時救援服務(wù)；質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題，維修時間超過 4 天提供代步車或交通費用補償?shù)?。這些承諾進一步保護了消費者的權(quán)益。

在 2013 年，國際權(quán)威市場咨詢機構(gòu) J.D.Power 亞太公司發(fā)布的中國汽車售后服務(wù)滿意度研究（CSI）報告中，東風雪鐵龍排名進入前“三甲”。

近年來，東風雪鐵龍堅持“家一樣關(guān)懷”的服務(wù)理念，打造高質(zhì)量服務(wù)體系，不斷提升客戶的滿意度和忠誠度。

不過，也有部分用戶反映車輛存在一些小問題，比如轉(zhuǎn)向異響、后備箱蓋子移位、開關(guān)不好用等，在處理這些問題時，可能存在溝通不暢或處理方式不夠靈活的情況。

但總體而言，東風雪鐵龍在售后服務(wù)方面不斷努力和改進，為消費者提供更好的服務(wù)體驗。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。