車企降價后，對已購車客戶通常有哪些補償方案？

車企降價后，對已購車客戶的補償方案多樣，常見的有補差價、提供購車抵用券、免費或低成本硬件升級、殘值兜底等。若購車合同有保價條款，或能證明商家欺詐，消費者可要求補差價。部分車企會給老車主發放購車抵用券，如極氪為老車主提供價值 1 萬元的購車抵用券。還有車企提供免費或低成本硬件升級通道，或推出殘值兜底計劃，保障老車主權益 。

免費或低成本硬件升級，是一些車企展現誠意的方式。當新款車型在硬件配置上有顯著提升時，為了減少老車主因車輛貶值產生的落差，車企會開放特定硬件的升級服務，成本或由企業承擔，或讓車主以較低價格完成升級。比如比亞迪部分被投訴車型的車主，就呼吁車企開放激光雷達、智駕芯片的后裝服務。這既能提升老車主車輛的性能，也在一定程度上維護了品牌在老客戶心中的形象。

殘值兜底計劃同樣是重要的補償策略。車企對一定時間內購車的用戶提供置換補貼，鼓勵老車主更換新款車型，降低他們因車輛貶值而產生的損失；或者做出保值回購承諾，讓老車主在賣車時能獲得相對合理的價格。這種方式增強了消費者對品牌的信任，也緩解了降價給老車主帶來的經濟壓力。

此外，車企還可能通過提供售后增值服務來補償老客戶，例如贈送保養套餐、延長質保期等。這些服務能降低老車主后續的用車成本，讓他們感受到品牌的關懷。

總之，車企的補償方案旨在平衡新老客戶的利益，維護品牌形象與客戶忠誠度。不同的補償方式，從不同角度為已購車客戶提供了關懷與保障，也為汽車市場的健康發展奠定基礎。