成都瑞佳租車在車輛出現故障時如何處理？

成都瑞佳租車在車輛出現故障時，一般需承租人立即停車保障安全并通知租賃公司，等待救援、保留證據，之后配合處理明確責任，必要時協商賠償 。當故障發生，安全是首要前提，將車停穩能避免二次事故。及時告知租車公司故障詳情，能讓其快速響應。等待期間保留證據利于后續責任判定，配合救援明確責任歸屬，而合理協商賠償可保障自身權益，如此才能妥善處理故障。

首先，當車輛出現故障，承租人要立即確保安全停車。這意味著要將車停在不妨礙交通、遠離危險的地方，同時打開雙閃警示燈，并在車后合適距離放置警示標志，避免車輛受到二次碰撞，也防止對其他車輛和行人造成安全威脅。緊接著，要迅速且清晰準確地聯系成都瑞佳租車公司，詳細描述故障的具體表現，如發動機異常響聲、車輛無法啟動等，還要告知故障發生的準確地點。

之后，承租人需要耐心等待救援。在此期間，千萬不要自行嘗試修理車輛，以免造成更嚴重的損壞或帶來安全隱患。利用手機拍攝車輛故障部位的清晰照片和視頻，盡可能記錄下故障的細節，還可以請求現場目擊者提供相關證明，收集交通部門的報告等，這些證據都對后續的處理至關重要。

救援人員到達后，要積極配合他們的工作。如果車輛可以現場維修，要給予必要的協助；若需拖車至指定修理地點，也要配合完成相關手續。同時，要明確故障的責任歸屬，仔細查看租車合同中關于故障維修費用承擔的規定。

如果車輛故障導致行程受到嚴重影響，承租人有權向租車公司索要合理賠償，如租金減免、因故障導致的額外損失賠償等。但要保留好所有相關證據，如維修發票、租賃合同、損傷證據等。若在處理過程中與租車公司協商不滿意，還可向消費者協會或相關監管部門投訴，以維護自己的合法權益。

總之，在成都瑞佳租車遇到車輛故障時，承租人只要按照上述步驟冷靜應對、妥善處理，就能最大程度減少自身損失，保障租車過程的順利進行 。