凱迪拉克為提升質(zhì)量采取了哪些措施？

凱迪拉克為提升質(zhì)量，在產(chǎn)品、電動(dòng)化、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等多方面發(fā)力。產(chǎn)品上完善陣容并升級(jí)車(chē)型；電動(dòng)化方面基于奧特能平臺(tái)推新車(chē)，SUV進(jìn)入輕混動(dòng)時(shí)代；營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上，通過(guò) My Cadillac 超級(jí) APP 帶來(lái)智能體驗(yàn)。同時(shí)，其將產(chǎn)品品質(zhì)視為關(guān)鍵，通過(guò)精細(xì)策略驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售。此外，在服務(wù)質(zhì)量調(diào)查中獲獎(jiǎng)，完善人員培訓(xùn)，投入硬件設(shè)備，未來(lái)還將持續(xù)升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，全方位提升自身質(zhì)量。

在產(chǎn)品打造上，凱迪拉克構(gòu)建了豐富且強(qiáng)大的產(chǎn)品矩陣。“新美式豪華后驅(qū)轎車(chē)家族”與“新美式豪華SUV產(chǎn)品矩陣”，幾乎覆蓋了主流細(xì)分市場(chǎng)，滿足了不同消費(fèi)者的多樣化需求。而且，車(chē)型升級(jí)也從未停止腳步。就像2021款CT5，不僅在智能互聯(lián)方面進(jìn)行了更新，還在配置和車(chē)型種類(lèi)上進(jìn)一步優(yōu)化，讓消費(fèi)者擁有更多選擇，也提升了產(chǎn)品的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

電動(dòng)化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域，凱迪拉克基于奧特能電動(dòng)車(chē)平臺(tái)推出的LYRIQ，展現(xiàn)出在三電、智能化、智能駕駛等方面的卓越優(yōu)勢(shì)，為電動(dòng)化發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，SUV陣營(yíng)全面邁入“輕混動(dòng)時(shí)代”，在環(huán)保與動(dòng)力平衡上做出積極探索，提升產(chǎn)品的綠色競(jìng)爭(zhēng)力。

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)層面，My Cadillac超級(jí)APP為用戶(hù)帶來(lái)便捷、高效的體驗(yàn)，加強(qiáng)了品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)與聯(lián)系。并且，凱迪拉克在服務(wù)質(zhì)量方面成績(jī)斐然，榮獲“最佳透明度管理獎(jiǎng)”。通過(guò)確立9大服務(wù)細(xì)則、27個(gè)細(xì)項(xiàng)，配合專(zhuān)業(yè)設(shè)備、純正配件以及智能化服務(wù)系統(tǒng)，打造出全方位增值服務(wù)。完善的人員培訓(xùn)機(jī)制，更是為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了有力保障。

總之，凱迪拉克從產(chǎn)品研發(fā)到電動(dòng)化轉(zhuǎn)型，從營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)到售后保障，都進(jìn)行了全面且深入的布局與優(yōu)化。多維度的努力，讓其在質(zhì)量提升上取得顯著成效，也為品牌的持續(xù)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。