極氪001千里續航版交付后售后政策是怎樣的?
極氪001千里續航版交付后的售后政策很不錯。
整車質保方面,首任非營運車主,整車包修期滿后提供終身質保服務;2022年及之前年款極氪001可享整車終身質保,之后的年款整車質保服務期延長至6年或15萬公里(以先到者為準)。質保范圍包括因材料或制造工藝缺陷導致的維修或零件更換,但不含車輛正常磨損和損耗件。
三電系統質保,首任非營運車主三電系統質保不限公里不限時間(終身),但維修保養必須在極氪服務中心,否則失去終身質保。一年限跑3萬公里,超出就失去終身質保。
電池質保方面,保證電池保有最低70%的容量,電池衰減到70%以下時給予質保。易損件如輪胎、輪轂等不提供終身質保。空氣懸掛方面,2021年前下定客戶享受包括氣囊自然老化在內的空懸終身免費質保,2022年權益不包括正常磨損和易損耗件。
還有免費道路救援,新車自首次交付日起,在4年或10萬公里(以先到者為準)范圍內,提供不限公里數的免費道路救援;超過后,質保期范圍內,提供100公里(施救地點到極氪服務中心單程距離)內的免費道路救援。
此外,終身免費數據流量,為車輛的車機端提供免費的、5G不限網速,不限數據流量套餐。極氪001、極氪X等具備5G WiFi熱點功能的,5GWiFi熱點的免費流量上限為5GB/月;極氪009 5G WiFi熱點為無限流量。
影響終身質保的情況包括非首任車主或營運車輛、動電部件未在官方處維修保養、在非官方處加裝影響行車安全的配置、未定期在官方保養和維修。
另外,極氪的電池無憂保障實現了全場景覆蓋。即使在極熱超過50℃或者極寒低于30℃的溫度條件下動力電池出問題仍能享受質保權益。對于車輛長期停放導致的電池損壞,極氪修改了質保政策,刪除了相關免責條款,電池放壞也保修。用戶提出問題后極氪承諾3天內提供滿意解決方案。而且極氪通過OTA升級不斷優化智能補電策略,比如在新版OS 4.2.3系統中當動力電池SOC低于10%時停用智能補電功能避免電池過放。還新增了車輛連續靜置存放超3個月的維護建議,如停放前保持電量50%至70%,每三個月充放電維護等。
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