在高速服務(wù)區(qū)申請(qǐng)救援服務(wù)的流程是什么？

在高速服務(wù)區(qū)申請(qǐng)救援服務(wù)，需遵循“車(chē)靠邊、人撤離、即報(bào)警”原則。車(chē)輛故障后，先打開(kāi)雙閃，將車(chē)挪至應(yīng)急車(chē)道，在車(chē)后 150 米處放置三角警示牌，人員撤離到護(hù)欄外。接著，可撥打 122 等救援電話(huà)，清晰告知故障位置、車(chē)輛情況等；也能通過(guò)微信搜索關(guān)注相關(guān)官方公眾號(hào)按提示申請(qǐng)。完成這些后耐心等待，救援人員到達(dá)時(shí)，展示證件確認(rèn)身份，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用，再拖離車(chē)輛。

完成安全處置后，接下來(lái)就要選擇合適的救援渠道。你可以撥打全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)12328、全國(guó)高速公路救援電話(huà)12122 ，這些都是官方的權(quán)威渠道。若車(chē)輛已購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，也可直接聯(lián)系對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)公司，在電話(huà)中要準(zhǔn)確清晰說(shuō)明故障地點(diǎn)、車(chē)輛故障情況、車(chē)輛型號(hào)、車(chē)牌號(hào)碼等信息。只有把這些細(xì)節(jié)都交代清楚，救援人員才能更迅速準(zhǔn)確地找到你，并提前做好救援準(zhǔn)備。

除了電話(huà)，微信公眾號(hào)也是便捷的申請(qǐng)途徑。比如打開(kāi)微信登錄并進(jìn)入首頁(yè)，點(diǎn)擊搜索框輸入“12122”，在搜索結(jié)果中找到并點(diǎn)擊該公眾號(hào)進(jìn)入主頁(yè)。進(jìn)入公眾號(hào)主頁(yè)的道路救援頁(yè)面，選擇“故障拖車(chē)”服務(wù)并點(diǎn)擊“下一步”按鈕，按提示填寫(xiě)車(chē)牌號(hào)、車(chē)型等車(chē)輛信息，驗(yàn)證手機(jī)號(hào)，查看預(yù)估費(fèi)用。確認(rèn)信息無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交”按鈕，之后等待專(zhuān)業(yè)拖車(chē)救援團(tuán)隊(duì)前往救援。

在技術(shù)人員到達(dá)前，還有一些準(zhǔn)備工作不能忽視。要再次確認(rèn)安全警告標(biāo)志擺放到位，這能最大程度保障后續(xù)救援過(guò)程中的安全。同時(shí)，明確車(chē)輛拖車(chē)掛鉤位置，檢查牽引裝置是否正常，若存在特殊情況，一定要提前和接警人員溝通。

當(dāng)救援人員到達(dá)時(shí)，需展示駕駛執(zhí)照和車(chē)輛登記證確認(rèn)身份。救援人員會(huì)檢查車(chē)輛并提供初步故障診斷，隨后根據(jù)救援服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。這費(fèi)用因車(chē)類(lèi)、基礎(chǔ)價(jià)、加收標(biāo)準(zhǔn)、省份不同而有差異，以當(dāng)?shù)匾?guī)定為準(zhǔn)。完成支付后，和救援人員一起把車(chē)拖離高速公路到安全地方等待后續(xù)維修或更換。總之，在高速服務(wù)區(qū)申請(qǐng)救援服務(wù)，每一個(gè)步驟都關(guān)乎安全與救援效率，大家務(wù)必牢記于心。