路虎品牌的售后服務質(zhì)量如何？

路虎品牌的售后服務質(zhì)量相當出色，在眾多豪華品牌中位居前列。從權(quán)威報告來看，在J.D. POWER售后服務滿意度研究中，路虎多次名列前茅，在2024中國售后服務滿意度研究報告里更是以805分高居豪華品牌榜首。從實際服務內(nèi)容上，不僅有免費檢測、上門取送車，還有VIP專屬服務。而且其配件價格透明、流程規(guī)范，還借助數(shù)字化提升體驗，自然贏得眾多消費者的信賴。

當客戶踏入路虎經(jīng)銷商店，就能享受到免費的30項車輛性能檢測服務，并且會生成專項報告，讓車主對車輛狀況了如指掌。每年約42萬次的免費上門取送車服務，極大地節(jié)省了車主的時間和精力，體現(xiàn)了路虎對客戶便利性的重視。

其VIP尊崇專屬服務更是一大亮點。為客戶提供個性化定制養(yǎng)護方案，滿足不同車輛和車主的特殊需求；專屬維保通道和休息室，讓客戶在等待車輛維修保養(yǎng)時能有舒適的環(huán)境；免費清洗發(fā)動機艙，使車輛內(nèi)部保持良好狀態(tài)；24小時專屬熱線隨時待命，解決客戶的突發(fā)問題。

在配件方面，捷豹路虎公示配件渠道及價格，客戶購買原廠零件可享12個月原廠質(zhì)保。這不僅保障了配件的質(zhì)量，也讓價格統(tǒng)一透明，避免了客戶對維修成本的擔憂，整個服務流程規(guī)范透明。

此外，經(jīng)銷商配備超400名專屬客戶經(jīng)理，為客戶提供一對一服務。結(jié)合捷豹+APP和路虎+APP，實現(xiàn)數(shù)字化舒心服務，讓客戶通過手機就能便捷預約服務，維修內(nèi)容和價格清晰可見，保養(yǎng)維修后還有免費清潔服務和電子健康檢測。

路虎憑借在權(quán)威報告中的優(yōu)異成績，豐富貼心的實際服務內(nèi)容，透明規(guī)范的配件與流程，以及數(shù)字化的優(yōu)質(zhì)體驗，全方位打造了高質(zhì)量的售后服務體系，難怪能在豪華汽車市場中，贏得消費者的高度認可與好評 。