德系三大豪華品牌的服務質量哪家更好?

德系三大豪華品牌奔馳寶馬奧迪的服務質量,奔馳相對更好。

奔馳的服務投訴指數在三者中最低,整體服務水準較高。比如在處理運損問題上,奔馳的相關問題少于奧迪和寶馬。

寶馬的服務投訴主要集中在服務態度方面。其人員技術問題如售后態度蠻橫、流程不專業和技術問題比較突出。

奧迪的服務投訴指數相對較高,服務態度、服務能力和專業性問題較為突出。其主要涉訴車型的服務投訴指數高于同級寶馬和奔馳的車型,像奧迪 A4L 的車內異味、燈罩變形、發動機漏防凍液等質量問題引起的售后服務投訴較多。

從權威機構的測評榜單來看,奔馳在售后服務滿意度研究中的表現也較為出色。

不過,豪華品牌售后服務的評價還需綜合多方面因素,包括服務人員的技術水平、解決問題的能力、服務態度等。消費者在選擇時,可根據自身需求和實際體驗來判斷。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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