問
4S 店試駕如果發生事故怎么處理?
如果在 4S 店試駕發生事故,別慌,咱們這么處理。
首先,一定要保持冷靜,先確保自己和他人的安全。然后馬上停車,打開雙閃警示燈。
接著立刻報警,按照當地規定來,同時聯系 4S 店的緊急救援服務。
在等待救援人員時,保護好事故現場,拍照留存證據,記錄事故的時間、地點和具體情況。
接下來要和 4S 店溝通,告訴他們事故情況,了解他們能提供啥幫助,比如保險理賠、車輛維修等。
然后判斷事故責任歸屬,這可不是按照《試乘試駕協議》說全由消費者承擔,而是依據道路交通安全法,由交警認定。
對于試乘,法律規定試乘人有過錯得減輕提供試乘服務者賠償責任。試駕的話,試駕者有駕照,得按過錯情況承擔責任。像王女士試駕的案例,4S 店沒跟她簽協議,沒提前提示,工作人員還指揮不當,所以雙方都有過錯,各承擔 50%責任。
事故后,要配合警方和保險公司調查,提供詳細信息和證據。車輛維修得根據 4S 店和保險公司建議來,保證質量和進度。
之后根據保險合同向保險公司索賠,記得準備好事故證明、維修發票等文件。
總之,處理完要總結經驗,避免再出事故。小事故能協商就協商,比如付定金訂車可能就不用賠了,或者給點錢。大事故就該打官司打官司,先走保險賠傷者,然后 4S 店和試駕客戶按判決賠償。
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