榮威在售后服務方面的口碑好不好？

榮威在售后服務方面口碑挺好。

上汽集團作為榮威的母公司，為其構(gòu)建了強大售后體系，在各地布局眾多維修站和服務點，車主進行保養(yǎng)、維修和咨詢都很便利。

榮威提供24小時道路救援服務。像武漢凍雨事故時，售后人員半小時內(nèi)就能到達現(xiàn)場，了解情況后給出解決方案，還通過拉群實時更新維修狀態(tài)。無論車主在高速還是郊區(qū)，只要撥打售后電話，工作人員會迅速趕來。特殊情況還提供無償服務，一心為車主爭取更多優(yōu)質(zhì)體驗。

車主到店保養(yǎng)時，接待人員熱情、專業(yè)又周到。疫情期間，榮威推出上門保養(yǎng)服務還附贈小禮物，特殊時期也讓客戶感受到貼心關懷。即便車輛脫保，榮威也會克服困難更換新部件，保障用戶安全出行。并且榮威為老客戶提供新車換購優(yōu)惠，回饋客戶支持。

在一些調(diào)查中，榮威表現(xiàn)出色。早期就進入售后服務滿意度“TOP10”，還是唯一上榜的本土汽車品牌。在2024年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）測評里，榮威榮膺自主品牌售后服務及銷售服務兩項滿意度第二名，榮威i5、榮威RX5在相關細分市場滿意度排名靠前，其中榮威i5獲得“10萬及以下緊湊型轎車”細分市場消費者滿意度第一名。

榮威推出的“宅捷修”服務細致周到，客戶滿意度達99%。還率先實行“三包”政策，產(chǎn)品質(zhì)保期超過國家標準，高于許多主流合資車企。另外，榮威對自身產(chǎn)品有自信，推出“零自燃三電終身質(zhì)保”政策。廠家對車主投訴問題回復率高，重視售后服務工作。

所以綜合多方面來看，榮威售后服務口碑良好，值得認可 。