廣汽豐田的售后服務(wù)怎么樣

西城居委會發(fā)表于2024-11-09 10:47:33

廣汽豐田的售后服務(wù)整體表現(xiàn)出色。在多個權(quán)威調(diào)查中屢獲佳績，如在 CAACS 調(diào)查和 CACSI 測評中多次獲得合資品牌售后服務(wù)滿意度第一名。

廣汽豐田秉承“客戶第一”理念，致力于為每位顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其推出了一系列服務(wù)承諾，包括一次性修復(fù)體系、最快 30 分鐘快速保養(yǎng)、預(yù)約 0 等待、100%純正零部件、工時及零部件價格透明等。

同時，通過 e-CRB、G-Book 智能副駕系統(tǒng)、i-CROP 智能化顧客關(guān)系優(yōu)化系統(tǒng)等信息化系統(tǒng)提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

還注重細節(jié)和個性化服務(wù)，如季節(jié)性服務(wù)雙周活動，根據(jù)不同地區(qū)提供針對性健診。

此外，廣汽豐田打造了“心悅服務(wù)品牌”，開展養(yǎng)護學(xué)堂、心悅驛站、安全駕駛訓(xùn)練營等活動。

廣汽豐田應(yīng)持續(xù)改進，加強對 4S 店和維修技師的管理，提升軟實力，為消費者提供更滿意的售后服務(wù)。

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