問
李想汽車的售后服務怎么樣?
理想汽車的售后服務情況比較復雜。
有像演員周奇奇那樣糟糕的經歷,比如爆胎未報警提示,售后先談收費而非關心車主安全,全北京找不到備胎,服務意識和辦事能力備受詬病。
也有像浙江杭州張先生遇到的車輛漏電、藍牙反應不靈敏、充電插口充不了電等問題,且工作人員遠程檢測不出問題。
但也有積極的案例,比如濰坊理想的售后服務人員熱情自信,專業細致,還會主動處理未想到的問題,讓車主非常滿意。
理想 ONE 的售后服務表現不錯,為消費者提供終身質保,首任車主因質量問題導致的車輛故障,零配件更換、維修花費統統免費,電池組出現衰減也可保。有 7x24 小時的專屬客服,一對一服務并給出專業答復。
售后采用直營模式,全線定價相同、收費透明、無額外推銷項目。終端售后網點也在不斷建立。
總體來說,理想汽車售后服務水平參差不齊,有需要改進和提升的地方,也有表現出色之處。對于理想汽車來說,要不斷加強售后服務的管理和培訓,提高服務意識和專業能力,以滿足消費者的需求和期望。
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