蔚來汽車的售后服務(wù)怎么樣?

蔚來汽車的售后服務(wù)非常出色。

當(dāng)車輛出現(xiàn)故障時,蔚來專員會迅速響應(yīng),安排拖車將車拖回售后中心檢修,還會為車主預(yù)訂酒店、安排打車服務(wù),并主動詢問是否需要訂購?fù)聿停峁┯喐哞F或協(xié)調(diào)代步車的選項,讓車主幾乎無需自己處理任何問題。

加電員甚至?xí)柜Y 1650 公里為車友加電,讓人動容。通過車主 App 一鍵下單,換電小哥接單后,充電車直接上門,移動充電車技術(shù)能讓車輛一小時增加百公里續(xù)航。

售后團隊高效,分工明確,甚至?xí)兔μ幚砀鞣N問題。車輛維修期間,蔚來會提供代步車,還每日提供 300 元打車費用。

此外,蔚來還提供管家式服務(wù)安裝專屬充電樁,接入全國主要運營商超充網(wǎng)點。車主保養(yǎng)有上門取車服務(wù),保證 24 小時內(nèi)修好,修不好送代步車,還有與洗車房和代駕公司合作的免費洗車和代駕服務(wù),甚至幫忙處理違章。

不過,外地有幾個非直營店的服務(wù)存在槽點,比如有些合作維修店是奧迪路虎的 4S 店,存在宰客現(xiàn)象。但總體而言,蔚來汽車的售后服務(wù)還是備受稱贊的。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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