奔馳 4S 店的售后服務質量如何

奔馳 4S 店的售后服務質量整體不錯。

比如浙江星杭奔馳 4S 店,身處城市最西端,周圍競爭多,但它以標準化服務提升效率和品質,創建涵蓋 110 項課題的標準操作規程,進廠車輛首次修復率高達 99%,堅持用原廠純正配件并公示價格。

奔馳還推出《服務公約》,禁止捆綁銷售等潛規則,設置客戶權益官,落實服務標準。

除標準化服務,還提倡個性化服務,像未預約車主取戒指、臺風天救援等故事,為孩子噴涂汽車模型顏色等,讓客戶感受溫暖,員工養成升級服務體驗習慣。

奔馳通過完備培訓體系構建人才隊伍,每個崗位都要培訓、認證,多種培訓形式,福利待遇和晉升通道良好,員工流失率不高,確保服務團隊質量。

不少奔馳 4S 店服務周到,如浙江致信奔馳規模大,售后維修態度好,還有杭州東興行汽車維修有限公司等,服務人員親切真誠,店內環境好,有免費小吃甜點。

不過也有車主遇到問題,比如奔馳 GLC 車主提車幾個月后多次出現質量問題,4S 店在未獲書面授權下更換零件,雖提供補償措施但車主仍不滿。還有奔馳 GLC 300L 車主張先生投訴天冷發動機故障燈報警且遠程啟動無法使用,廠家和 4S 店未有效解決。但也有氣溫轉暖故障消失的情況。

總之,奔馳 4S 店售后服務有好有壞,好的方面包括標準化、個性化服務,不好的方面有處理問題效率低等

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

車系推薦

奧迪A4L
奧迪A4L
28.98-40.08萬
獲取底價
風云T9
風云T9
12.99-19.39萬
獲取底價
阿維塔07
阿維塔07
21.99-28.99萬
獲取底價

最新問答

奧迪 Q5 車子的安全性非常出色。 首先,它配備了一系列先進的主動安全配置,比如自適應巡航控制,能根據前方車輛速度自動調整車速,減輕駕駛者的疲勞,降低追尾風險;車道偏離預警系統會在車輛偏離車道時及時提醒駕駛者,避免意外發生;盲點監測系統能幫
奧迪 Q5L 和 Q5L Sportback 后期維修保養成本誰更低呢?咱們來好好分析分析。 先說奧迪 Q5L,以 2024 款 40 TFSI 時尚動感型為例,交強險 950 元,車船稅 480 元,基礎商業險 8200 元,一年保險費
13 款奧迪 Q5 的主要參數性能表現出色。 配置豐富,前/后雷達和倒車影像讓停車與狹窄道路行駛更輕松,全系有無鑰匙啟動、車身穩定系統、胎壓監測等安全配置。還有實用功能如盲區輔助、座椅記憶、電動座椅調節、MMI、BO 音響、換擋撥片等,日
2023 全新奧迪 Q5L 的三屏設計理念主要是為了給車主帶來更智能化、便捷的駕駛體驗。 它采用 12.3 英寸的數字儀表盤,能清晰展示各種行車信息,讓駕駛者對車輛狀態一目了然。 10.1 英寸的中央控制屏用于操作各種車輛功能,如導航、
上劃加載更多內容
AI選車專家