問

evcard 的客服服務(wù)質(zhì)量好不好？

EVCARD 的客服服務(wù)質(zhì)量不好。

從眾多用戶的投訴來看，存在一系列嚴(yán)重問題。

比如客服誤導(dǎo)消費(fèi)者，虛假宣傳，對(duì)于車輛能否還至其他網(wǎng)點(diǎn)給出錯(cuò)誤信息。

還有客服聯(lián)系困難，在線客服顯示網(wǎng)絡(luò)斷開，熱線客服也存在無法聯(lián)系的情況。

此外，客服態(tài)度惡劣，怒斥用戶后立即掛斷電話。

在車輛故障處理方面，客服不處理，讓用戶長(zhǎng)時(shí)間等待，耽誤用戶行程，卻未給出合理解決方案，還存在霸王條款，讓用戶承擔(dān)不應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用。

優(yōu)惠券使用問題也不解決，用戶還車后未享受到應(yīng)有的優(yōu)惠，客服態(tài)度差且直接掛斷電話。

總之，EVCARD 客服服務(wù)質(zhì)量亟待提升，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客服的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平，及時(shí)、準(zhǔn)確、友善地為用戶解決問題。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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