問

福田奧鈴皮卡的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

福田奧鈴皮卡的售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊。

有些用戶反映售后服務(wù)體驗(yàn)極差。比如朱師傅剛買不到一年半的車發(fā)動(dòng)機(jī)故障，從 4 月 9 日到 5 月 20 日，故障車一直停在咸寧服務(wù)站，自己承擔(dān)了 3000 多元費(fèi)用。朱師傅多次聯(lián)系客服，客服卻不作為，要求提供各種證明，還稱機(jī)油不行，最后以沒在指定服務(wù)站保養(yǎng)為由拒絕三包維修，且沒有經(jīng)理跟進(jìn)此事，直到朱師傅投訴后，福田才聯(lián)系解決。

還有用戶新車回來就有跑偏和傾斜問題，多次維修未解決，售后還威脅辱罵用戶。

但也有用戶覺得奧鈴售后服務(wù)不錯(cuò)。比如今年在武漢的用戶曼五尿素泵故障，打個(gè)電話就有免費(fèi)上門服務(wù)，服務(wù)態(tài)度好，沒收取上門費(fèi)等額外費(fèi)用。而且奧鈴每年有不同季節(jié)的車輛免費(fèi)檢測活動(dòng)。還有用戶稱奧鈴的 3 小時(shí)達(dá)救援服務(wù)很到位。

所以，福田奧鈴皮卡的售后服務(wù)質(zhì)量有好有壞，不能一概而論。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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