在以往的危機中,豐田危機公關的成功案例有哪些?

豐田在以往危機中的成功危機公關案例包括:

在召回門事件中,豐田章男主動要求在北京舉行記者會,對給中國消費者帶來的影響和擔心真誠道歉,就腳墊、油門踏板、制動系統三方面進行說明,并發布了3項改進措施,如成立由社長本人直屬的全球質量特別委員會。同時承諾會避免類似事件再次發生。豐田章男離開美國僅在日本停留一天就到達北京,說明豐田開始注意及時汲取教訓,及早著手應對危機,努力占據事件中主要的位置,這也是因為對中國市場的重視。

豐田還在美國各電視臺投放廣告,強調公司重視質量安全和消費者權益。在中國,車的讓利幅度已達到6千到2萬左右,并開展了很多優惠活動,例如貸款買車優惠,試駕贈送油卡等。

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