寶馬電動摩托車的售后服務如何保障？

寶馬電動摩托車的售后服務保障主要通過以下幾個方面。

首先，車輛購買交付時銷售機構必須填寫完整有效的“車輛交付報告”、“使用及保養說明確認函”、“保修申請登記表”用以完成車輛保修登記備案手續。購車客戶或特約銷售機構憑“機動車銷售發票”和“車輛使用手冊”于車輛交付之日起 5 日內向住地最近的寶馬摩托車授權維修機構申請車輛保修登記備案。過期未辦理保修登記申請手續的客戶，將視為自動放棄“原廠保修”權益。

其次，“原廠保修”的期限自購入日（車輛交付報告記載日）起 2 年以內（不限行駛里程），基本范圍為構成整車的純正原廠零部件，但易耗類零部件如使用不當、添加不當、正常損耗與人為損壞不屬于“原廠保修”范圍。

另外，為保障保修權益，車主應當正確使用車輛，進行必要的檢查和調試，包括遵照產品使用說明書的要求和方法正確使用產品、進行日常檢修、接受法規及本公司的指定維修、保養，檢修、召回及技術升級、依照法規及本公司的要求使用寶馬原廠所指定的零件和油品、保存檢修記錄等。

同時，以下情況不予保修：自購車之日起 2 年以上、非承擔“原廠保修”修理者或授權維修站拆動所造成損壞的、無“原廠保修”申請有效文件的、涂改或缺少“原廠保修”申請文件等、因長期使用而發生的自然變化或磨損所導致的問題、屬于正常摩托車性能范疇僅限于感覺上的現象、由于自然災害或交通事故等不可抗力造成損壞的、因煙熏等因素造成損壞的、未按《使用說明書》使用超出或不遵守廠方所規定的使用限制標準造成損壞的、進行違反國家法律等的改造以及未經廠方認可或授權維修機構的拆裝改造造成損壞的、參加摩托車比賽等過度使用造成損壞的、未使用廠方指定標準及類型的燃油而導致損壞的、未按照廠方指導在新車磨合期內高速行駛或用于駕駛培訓而導致損壞的、不使用廠方指定的原廠零部件及油品或因用量不當等造成損壞的、因操作失誤等造成損壞的、未遵守“敬請您遵守的事項”而造成車況不良或車輛損壞的。

除各種油品等暫不支持“原廠保修”的零部件外的其它整車部件可保修。用戶在“寶馬摩托車中國區域保修登記申請表”上如實、完整填寫每項內容后，向本公司或本公司認可受理機構遞交親自簽署的“寶馬摩托車中國區域保修登記申請表”后生效。當用戶車輛需要“原廠保修”時，請出示購車發票、使用手冊和有效證件，向本公司或本公司認可的受理機構提出受理申請。本細則內容適用于在中國大陸境內使用并經由正規渠道銷售的寶馬摩托車。