沃爾沃客服的服務(wù)范圍包括哪些

沃爾沃客服的服務(wù)范圍很廣泛，主要包括以下方面：

零件終身保：客戶在沃爾沃購買并安裝原廠零件，在符合特定條件且車主未變更的情況下，即可享受零件終身保修。

預(yù)約快速養(yǎng)：提前預(yù)約，準(zhǔn)時到店，基礎(chǔ)保養(yǎng) 1 小時快速交車。

免費取送車：20 公里內(nèi)免費提供上門取送車，每輛車每年可享受 2 次單程 20 公里內(nèi)免費上門取送車服務(wù)。車主可通過沃世界小程序、公眾號、經(jīng)銷商電話預(yù)約。

超長時營業(yè)：針對提前預(yù)約的基礎(chǔ)保養(yǎng)需求的客戶，經(jīng)銷商售后服務(wù)營業(yè)時間延長至早 8 點到晚 8 點，并提供預(yù)約內(nèi)容相對應(yīng)的服務(wù)。

尊享代步車：“三包期”內(nèi)，保修留店超過 3 天，在成功預(yù)約后，可免費使用代步車。

全天候守護(hù)：Volvo On Call 隨車管家為擁有該配置的沃爾沃車主提供 7*24 小時一鍵呼叫的全天候服務(wù)，包括一鍵呼叫、SOS 應(yīng)急呼叫、碰撞自動求助、道路救援協(xié)助、防盜通知等功能，還可通過 Volvo On Call APP 隨時與車輛互聯(lián)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程車門鎖定/解鎖、檢查車輛狀態(tài)等。

此外，沃爾沃還提供四季服務(wù)活動、主題服務(wù)活動，沃世界服務(wù)包括養(yǎng)護(hù)預(yù)約、上門取送車、沃世界一鍵預(yù)約、經(jīng)銷商及時響應(yīng)、沃爾沃專屬車管家派單、足不出戶上門服務(wù)、專職取送車司機(jī)驗車拍照、服務(wù)狀態(tài)短信通知、目的地到達(dá)沃世界提醒、最高保額服務(wù)保障等。

每一輛沃爾沃汽車都有專屬的顧問全程照管，每一款車輛都有專業(yè)的技師進(jìn)行打理。